Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar — Satıcı

• Unvan: Rapa Dijital Reklam Ajansı Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• Adres: Çınarlı Mah. 1572 Sk. No: 33 Konak / İzmir
• Vergi Dairesi / No: Karşıyaka Vergi Dairesi · 7342463050
• MERSİS No: 0734246305000001
• E-posta: [email protected] · Telefon: +90 532 409 96 00
• Uplix, Satıcı'ya ait tescilli bir markadır; tüm satış ve faturalandırma işlemleri Satıcı tüzel kişiliği üzerinden yürütülür.

2. Taraflar — Alıcı

Alıcı; Uplix paneli üzerinden hesap oluşturan ve sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı'nın ad/unvan, adres, e-posta, telefon ve fatura bilgileri sipariş ve fatura kayıtlarında belirtildiği şekilde esas alınır. Alıcı, bu bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait Uplix platformu üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda ve sipariş özetinde belirtilen dijital modül/lisans hizmetinin satışı ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.

4. Sözleşme Konusu Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli

Sözleşme konusu hizmet; Uplix kataloğunda yer alan, e-ticaret mağazalarına yönelik dijital yazılım modüllerinin süreli kullanım lisansıdır. Satın alınan modül(ler)in adı, varsa plan/paket bilgisi, lisans süresi ve toplam bedeli, ödeme öncesinde Alıcı'ya gösterilen sipariş özetinde açıkça belirtilir.

Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar KDV dahildir. Varsa kampanya, paket veya kupon indirimleri sipariş özetine yansıtılır. Satıcı, ilan edilen fiyat ve kampanyalarda güncelleme yapma hakkını saklı tutar; ancak Alıcı'nın onayladığı sipariş bakımından sipariş anındaki tutar bağlayıcıdır.

5. Ödeme

Ödeme, iyzico ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile, sipariş anında ve peşin olarak tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme işlemi, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Sipariş bedelinin tahsil edilememesi halinde Satıcı, siparişi ifa etmekle yükümlü değildir.

6. Aylık Abonelik (WhatsApp Yetenekleri)

WhatsApp Merkezi modülü yıllık lisansla satılır. Bu modüle bağlı yetenekler (Kapıda Ödeme Onayı, Sepet Hatırlatma, Kampanya ve Segment, Stok ve Fiyat Alarmı, Yorum Toplama, Otomatik Akışlar ve ileride eklenecek diğer yetenekler) ile Tüm Yetenekler paketi ise aylık abonelikle satılır. Yetenek, geçerli bir WhatsApp Merkezi lisansı olmadan satın alınamaz ve kullanılamaz. Aylık abonelikte:

• İlk ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun (iyzico) güvenli ödeme formu üzerinden alınır; ödeme kuruluşu veya kartı veren banka gerekli gördüğünde 3D Secure doğrulaması istenir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico) tarafından saklanır.
• Abonelik, Alıcı iptal edene kadar her ay aynı gün kendiliğinden yenilenir ve aylık bedel kayıtlı karttan otomatik olarak tahsil edilir. Her tahsilat için e-fatura düzenlenir.
• Alıcı aboneliğini Uplix paneli üzerinden dilediği zaman iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan aylık dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar yetenek kullanılmaya devam eder, başlamış dönem için kıst iade yapılmaz.
• Her yetenek ayrı bir aylık aboneliktir ve kendi başlangıç gününde yenilenir; yeni yetenek eklenmesi veya bir yeteneğin iptal edilmesi diğer aboneliklerin tutarını ve tahsilat gününü değiştirmez.
• Tüm Yetenekler paketine geçildiğinde paketin kapsadığı ayrı yetenek abonelikleri iptal edilir. Bu aboneliklerin ödenmiş ancak kullanılmamış günlerinin bedeli iade yerine pakete süre olarak eklenir; paketin ilk tahsilatı bu süre kadar ertelenir ve tutarı ile tarihi sipariş özetinde gösterilir.
• Aboneliği sona ermiş ancak ödenmiş ya da ücretsiz verilmiş süresi devam eden bir yeteneğe yeniden abone olunduğunda, bu süre için ikinci kez ücret alınmaz; ilk tahsilat kalan süre kadar ertelenir.
• Tahsilatın gerçekleştirilememesi (yetersiz bakiye, süresi dolmuş kart vb.) halinde Alıcı e-posta ile bilgilendirilir ve tahsilat yeniden denenir; ödeme alınamazsa ilgili yetenek askıya alınır. Ödeme yapıldığında yetenek yeniden etkinleşir.
• Aylık ücrette değişiklik yapılması halinde Alıcı, yeni ücretin uygulanacağı dönemden en az 30 gün önce e-posta ile bilgilendirilir; Alıcı bu süre içinde aboneliğini iptal edebilir.
• WhatsApp Merkezi lisansının sona ermesi halinde yetenekler de çalışmaz. Alıcı, Merkez lisansının bitiş tarihini aşan bir dönem için ücretlendirilmez: aylık tahsilatın kapsayacağı dönem Merkez lisansının bitişini aşacaksa o tahsilat yapılmaz, abonelik durdurulur ve yetenek Merkez lisansının bitişine kadar ücretsiz olarak kullanılmaya devam eder. Merkez lisansının kalan süresi bir aylık dönemden kısaysa yeni yetenek aboneliği başlatılmadan önce Merkez lisansının yenilenmesi istenir.
• AI Asistan aboneliğine her ay belirli sayıda konuşma dahildir (bir müşteriyle 24 saat içindeki yazışma tek konuşma sayılır). Kota dolduğunda AI Asistan o ay için cevap vermez, mesajlar Alıcı'nın ekibine iletilir. Başka bir yazılımın AI Asistan'a otomatik mesaj göndermesi gibi kötüye kullanım tespit edilirse ilgili konuşma Alıcı'nın ekibine devredilir. Alıcı dilerse tek seferlik ek konuşma paketi satın alabilir; paket satın alındığı ayın sonuna, ayın son 10 gününde satın alınmışsa sonraki ayın sonuna kadar geçerlidir ve otomatik yenilenmez.
• Meta Platforms'un WhatsApp mesaj ücretleri abonelik bedeline dahil değildir; Alıcı tarafından doğrudan Meta'ya ödenir.

7. İfa ve Teslimat

Sözleşme konusu hizmet dijital niteliktedir; fiziksel teslimat ve kargo bulunmamaktadır. Ödemenin onaylanmasının ardından, satın alınan lisans Alıcı'nın hesabına anında tanımlanır ve ilgili modül app.uplix.co paneli üzerinden derhal kullanıma açılır. Teslimat ve aktivasyona ilişkin ayrıntılar, Teslimat ve İade Şartları metninde düzenlenmiştir ve işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

8. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Uplix modül lisansı, ödeme onayının hemen ardından elektronik ortamda anında ifa edildiğinden; Alıcı, ödeme sayfasında işbu Sözleşme'yi onaylayarak ifaya derhal başlanmasına açık rıza gösterdiğini ve lisansın aktifleşmesiyle birlikte cayma hakkının sona ereceğini bildiğini kabul ve beyan eder. İfasına başlanmamış sipariş bedelleri Alıcı'ya iade edilir.

9. Alıcı'nın Beyan ve Yükümlülükleri

Alıcı; işbu Sözleşme'nin ve ödeme sayfasında erişime sunulan Teslimat ve İade Şartları ile Gizlilik metninin tamamını okuduğunu, gerekli ön bilgilendirmenin yapıldığını ve tümünü elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Alıcı, hizmeti yürürlükteki mevzuata ve Uplix Kullanım Şartları'na uygun biçimde kullanmakla yükümlüdür.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından ödeme sayfasında elektronik ortamda onaylanıp ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer. Sözleşme, taraflarca elektronik ortamda kabul edilmiş sayılır ve sipariş kayıtlarında erişilebilir durumda tutulur.